Ryanair ha annunciato che a partire dal 12 novembre 2025 eliminerà definitivamente le carte d'imbarco cartacee.
La compagnia aerea low-cost irlandese richiederà a tutti i passeggeri di utilizzare esclusivamente la carta d'imbarco digitale, generata tramite l'app "myRyanair" durante il check-in online. Questa mossa segna un ulteriore passo nella digitalizzazione dei servizi della compagnia, con l'obiettivo di semplificare le procedure e ridurre i costi operativi. Ma non piace ai clienti più tradizionali.
Cosa devi sapere
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Dal 12 novembre 2025, le carte d'imbarco cartacee non saranno più disponibili.
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Sarà obbligatorio utilizzare la carta d'imbarco digitale tramite l'app "myRyanair".
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Circa l'80% dei passeggeri Ryanair utilizza già la carta d'imbarco digitale.
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La decisione mira a ridurre i costi operativi e l'impatto ambientale.
La transizione al digitale
Ryanair ha deciso di posticipare la data di implementazione completa del digitale dal 3 novembre al 12 novembre 2025. Questa scelta è stata fatta per garantire una transizione fluida per i clienti, in un periodo di minor affluenza subito dopo le vacanze di inizio novembre. Attualmente, quasi l'80% dei 206 milioni di passeggeri Ryanair utilizza già la carta d'imbarco digitale, dimostrando una forte adesione a questa modalità.
Reazioni e preoccupazioni
L'Associazione Italiana Agenti di Viaggio (AIAV) ha espresso preoccupazione per questa decisione, chiedendo un confronto immediato con Ryanair.
L'associazione ritiene che l'obbligo di utilizzare l'app possa essere discriminatorio nei confronti dei passeggeri meno avvezzi alla tecnologia, in particolare anziani o persone senza smartphone. Si stima che circa il 20% dei passeggeri, pari a circa 40 milioni di viaggiatori, potrebbe incontrare difficoltà. L'AIAV solleva anche dubbi sulla gestione dei check-in per i gruppi.
Vantaggi e sfide della digitalizzazione
Ryanair vede nella completa digitalizzazione un'opportunità per ridurre significativamente i costi operativi, eliminando le spese legate ai banchi del check-in in aeroporto e al personale di terra. Questo potrebbe tradursi in un risparmio di circa 100-120 milioni di euro all'anno, permettendo alla compagnia di mantenere tariffe competitive. Per i passeggeri, l'uso dell'app promette un'esperienza di viaggio più fluida e veloce, riducendo le code e il rischio di smarrimento dei documenti. Tuttavia, la sfida principale rimane quella di garantire l'accessibilità del servizio a tutti, indipendentemente dalle competenze digitali.
Codici: costi extra e disagi con la carta di imbarco digitale di Ryanair
Netta la presa di posizione dell'Associazione Codici, che sottolinea come una fascia importante di passeggeri rischi di essere tagliata fuori dalla nuova procedura di imbarco annunciata da Ryanair.
«I passeggeri non potranno più utilizzare la carta di imbarco cartacea – afferma Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – e questo non è un dettaglio. Basta prendere in considerazione i dati forniti dalla stessa Ryanair. Stando alla compagnia, circa l’80% dei passeggeri già utilizza il sistema digitale, quindi c’è un 20% che rischia di essere tagliato fuori da questo processo. C’è una fascia importante di viaggiatori che non ha dimestichezza con i supporti digitali, pensiamo agli anziani, oppure che non è nelle condizioni di utilizzarli, magari perché quando arriva in aeroporto ha lo smartphone scarico o che non prende. Siamo favorevoli alle iniziative che contribuiscono alla sostenibilità, ma in questo caso ci sembra una forzatura. E poi c’è un altro aspetto da tenere in considerazione. I passeggeri che si presenteranno al gate senza la carta di imbarco digitale dovranno sostenere dei costi extra. Un supplemento di alcune decine di euro, con cui ci stiamo già scontrando da tempo. In questi mesi, infatti, abbiamo avviato un’azione per tutelare tutti quei viaggiatori che non riescono a portare a termine il check-in online. Alcuni segnalano l’impossibilità di accedere all’app o al sito internet di Ryanair, altri lamentano l’improvvisa interruzione della procedura con la perdita dei dati inseriti. Ci sono anche proteste per il supporto fornito dal Centro Assistenza della compagnia, che inviterebbe a recarsi in aeroporto per completare l’operazione senza specificare il costo previsto. Crediamo che siano tutti aspetti che Ryanair debba analizzare con attenzione. Ci auguriamo che la compagnia tenga in considerazione tutti i passeggeri, senza lasciare a terra nessuno, e siamo pronti, come sempre, a un confronto per trovare le soluzioni migliori possibili, sempre in un’ottica di piena tutela e totale rispetto dei diritti dei passeggeri».
L’associazione Codici fornisce assistenza ai consumatori in caso di problemi con il volo, sia per cancellazioni che per ritardi, così come per disservizi nella procedura di imbarco, come nel caso dei problemi con il check-in online di Ryanair. È possibile fare una segnalazione e richiedere supporto telefonando al numero 065571996, inviando un messaggio WhatsApp al numero 3757793480, scrivendo un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica
