L’Intelligenza Artificiale come modo per collegare cittadini e farmacie in piena pandemia CoVid-19. Questo è il progetto di Farmakom.it. Il servizio online permette di acquistare e ordinare farmaci online, anche se non si può uscire per via del lockdown.
Dall’altra parte, iscrivendosi alla piattaforma, la farmacia e la parafarmacia può vendere prodotti online certificati senza dover creare un e-commerce privato, con tutti i costi che ne conseguono.
Per funzionare, il sito utilizza l’IA di LifeData. Questa società è specializzata nella gestione e realizzazione di servizi a distanza sfruttando, appunto, l’Intelligenza Artificiale.
L’IA permette di gestire i rapporti tra cliente e farmacia senza bisogno di personale in più. Infatti, la farmacia si occuperà del proprio magazzino come sempre, mentre il cliente avrà la possibilità di trovare ciò che cerca senza doversi rivolgere a canali poco sicuri pur di recuperare il farmaco.
In più, il sistema è integrato con Facebook Messenger, sistema di messaggistica istantanea utilizzato dal popolare social network di Mark Zuckerberg. Così, le farmacie possono fornire informazioni su sconti e promozioni disponibili, ma anche quando l’ordine sarà disponibile o quando ci sarà un riassortimento.
Il cliente può scegliere se ricevere a casa il prodotto, oppure se andare in farmacia a prenderlo.
L’utilizzo del sistema del social network ha anche altri vantaggi:
- Possibilità di visionare il catalogo della farmacia a distanza;
- Accesso diretto al back office della farmacia;
- Utilizzo di un’app già diffusa, senza dover scaricare altro;
- Evitare gli assembramenti in farmacia, sempre pericolosi vista la situazione di pandemia.
«Questa soluzione è perfetta per tutte quelle farmacie o parafarmacie che ancora non possiedono uno store digitale, ma che vogliono comunque offrire alla propria clientela la possibilità di ordinare direttamente da smartphone» spiegano i tre fondatori di Farmakom, Andrea Mangilli, Massimiliano Misseri e Alberto Trussardi.
Il portale online di Farmakom è online dal 2016 e ha generato utili con una proiezione di fatturato 2020 di 2,5 milioni di euro.
