Il boom dei coupon ha attirato l'attenzione di nuove aziende e di start up, anche italiane: la sfida ai colossi internazionali Groupon e Groupalia è incominciata, in una "guerra dei coupon" che offre sempre più convenienza (ma, vedremo, anche qualche rischio) al consumatore.
IL COUPON A CHILOMETRI ZERO
Nelle scorse settimane abbiamo già parlato di kauppa.it, il sito di couponing "made in Bergamo" che si rivolge solo ed esclusivamente agli abitanti di Bergamo e provincia. Un sito di coupon "a chilometri zero‚Äù, che punta tutto su una conoscenza diretta con negozi, ristoranti e altre attività che offrono un coupon e sulla vicinanza al territorio. Vedremo se l'iniziativa avrà successo e se verrà replicata anche in altre città.
TRA COUPON E COMMUNITY
C'è poi Jumpin.it a metà strada tra il sito di coupon e la community: offre una serie di offerte interessanti, in modo simile a quanto avviene in altri portali, ma per alcune offerte particolarmente vantaggiose è necessario invitare un certo numero di amici (diverso tra offerta e offerta) per "sbloccare‚Äù quel coupon. Un meccanismo virale che potrebbe consentire a Jumpin (che ha incassato anche il sostegno del portale Virgilio) di crescere rapidamente.
UN PAIO DI NEW ENTRY
Sta crescendo di importanza anche Esconté, sito di coupon per ora attivo solo sulla città di Milano, mentre segue la logica degli aggregatori (siti che permettono di visualizzare e confrontare le diverse offerte dei siti di coupon) Yoodeal, una delle iniziative che cercano di mettere un po' di ordine in una offerta di coupon che sta diventando davvero numerosa e difficile da seguire.
OCCHIO AL DEAL
Molte iniziative, dunque, ma siamo sicuri che sia questa la strada da percorrere per far crescere (nel modo giusto, e intendiamo con il minimo rischio di truffe o semplici "fregature" per i clienti) il settore dei coupon? Il punto è che il coupon non deve essere solo conveniente, ma anche offrire qualità: leggendo i commenti on line dei navigatori si scopre che qualche esperienza negativa c'è stata. In alcuni ristoranti, solo per fare un esempio, si è scoperto che il prezzo del menù in promozione per il coupon era stato gonfiato rispetto ai prezzi di listino: sì, insomma, hanno raddoppiato il prezzo per poi scontarlo del 50% sul coupon.
SI VINCERA' CON LA QUALITA'
Il pericolo è che questa valanga di offerte di coupon e sconti si traduca nella ricerca indiscriminata degli sconti più alti, dei deal migliori, per imporsi sulla concorrenza e conquistare nuovi clienti, a scapito però del controllo sul ristorante o sul negozio che offre lo sconto. Insomma, a scapito della qualità. Per questo alcune delle novità in questo ambito ci sembrano particolarmente interessanti: Kauppa, con la sua vicinanza al territorio, e Jumpin, che inserisce i primi elementi di community all'interno del mondo dei coupon. I consumatori on line imparano in fretta e diventano sempre più smaliziati: deluderli un paio di volte significa mettere a rischio gli acquisti futuri, e il passaparola sui social network può rivelarsi micidiale. La guerra dei coupon non si vincerà con le quotazioni in borsa o con la corsa al prezzo al ribasso, ma con una qualità fatta di selezione dei negozi convenzionati, di assistenza alla clientela rapida e puntuale, di ascolto al cliente sui social network.
