Il problema delle finte recensioni crea numerosi problemi a turisti e viaggiatori che cercano di avere dritte utili su TripAdvisor e altri siti simili. Quandoo.it vuole evitare il rischio di boicottaggi da parte dei concorrenti integrando il servizio di prenotazione online dei ristoranti alla possibilità di esprimere un opinione su cibo e servizio.
L’idea è abbastanza semplice: se non ci sono prove che un cliente abbia effettivamente mangiato in un ristorante e non sia un banale detrattore, allora basta associare la prenotazione di un tavolo alla recensione che verrà poi espressa. Di più: il ristoratore deve confermare che il cliente, dopo aver effettuato la prenotazione, si sia realmente presentato al ristorante.
Dopo il pasto, l’utente può valutare il ristorante con un punteggio da 1 a 6, aggiungendo un commento di almeno 10 parole: per ogni recensione scritta si ricevono 25 punti fedeltà, un incentivo per esprimere un giudizio sempre e non solo in caso di una esperienza particolarmente negativa o positiva. Raggiunti i 1.000 punti fedeltà, si riceve un voucher spendibile presso uno dei ristoranti affiliati.
La cosa sembra funzionare: in Germania, i ristoranti partner hanno ricevuto una valutazione media più alta del 15% rispetto a TripAdvisor.
