Si chiama Hospitech la nuova realtà tecnologica che propone un CRM avanzato per hotel. Il prodotto analizza i dati degli ospiti in tempo reale, segmentando la clientela in base a preferenze, comportamenti e storico soggiorni.
Integra una serie di funzionalità per dialogare con l’ospite dal momento della prenotazione fino al posto soggiorno. Integra messaggistica (Whatsapp, Telegram, SMS…) e permette di inviare comunicazioni automatizzate e personalizzate.
L’obiettivo è ottimizzare i ricavi e aumentare la customer satisfaction, grazie a reportistica avanzata e analisi. Arrivando così a migliorare la customer experience e la fidelizzazione, fino a vendere upgrade e altri servizi.
Hospitech è utilizzabile con un abbonamento mensile, a partire da 29 euro al mese, con la possibilità di piani modulari e personalizzabili. Il canone comprende assistenza e aggiornamenti.
«Insieme al mio gruppo – commenta Roberto Necci – abbiamo deciso di investire in questa nuova realtà tecnologica nella quale apportiamo la nostra pluriennale esperienza nella gestione alberghiera. Un CRM semplice ma potente, in grado di dialogare in tempo reale con gli ospiti sin dall'inizio della prenotazione, durante il soggiorno e nel post soggiorno. Uno strumento che sono certo diverrà indispensabile per il settore».
